Просто, честно, прозрачно
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» любой товар может быть возвращён в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки.
Убедитесь, что товар подлежит возврату
Должны быть соблюдены следующие условия. Пожалуйста, проверьте каждый пункт перед оформлением заявки.
На изделии нет следов эксплуатации
Упаковка товара целая
Комплектация товара целая и в полном объёме
Все заводские пломбы, ярлыки и наклейки на товаре в неизменном виде
Какие товары не возвращаются
Заказанные под размер, установленные на объекте и иная продукция согласно действующему законодательству.
Посмотреть перечень продукциивозврат
Товар оказался неисправным
В случае неисправности товара, приобретённого до 14 дней, пожалуйста, обратитесь в сервисный отдел для проверки товара на указанный дефект.
- Принимаем обращение и регистрируем дефект
- Передаём товар в сервисный отдел
- Проверяем наличие производственного дефекта
- При подтверждении — замена или полный возврат средств
- Замена товара аналогичным
- Возврат денежных средств
Что нужно для оформления возврата?
Номер телефона
Номер телефона, на который был оформлен заказ.
Гарантийный талон или чек*
Гарантийный талон магазина или чек — при отсутствии доступа к телефону.
Данные банковской карты
Данные пользователя банковской карты в случае оплаты товара безналичным способом.
Документ, удостоверяющий личность
Паспорт, водительское удостоверение, студенческий билет или пенсионное удостоверение.
Как происходит возврат товара?
Получаем обращение
Для создания заявки на обмен / возврат обратитесь по телефону 0954525511 или в любом мессенджере.
Отправка товара
После формирования заявки вам предоставят адрес для отправки службой доставки «Нова Пошта».
Получение и проверка
Для оценки товара проверяем состояние упаковки, исправность и целостность товара.
Подтверждаем возврат
После проверки мы возвращаем денежные средства или отправляем вам замену товара.
Есть вопросы?
Мы на связи
Если у вас есть вопросы по возврату товара, пишите нам! Наши менеджеры помогут решить любую ситуацию.