Просто, чесно, прозоро
Відповідно до «Закону про захист прав споживача» будь-який товар може бути повернутий у строк до 14 днів з моменту покупки, не рахуючи дня покупки.
Переконайтесь, що товар підлягає поверненню
Мають бути дотримані наступні умови. Будь ласка, перевірте кожен пункт перед оформленням заявки.
На виробі немає слідів експлуатації
Упакування товару ціле
Комплектація до товару ціла та у повному розмірі
Усі заводські пломби, ярлики та наклейки на товарі у незмінному вигляді
Які товари не повертаються
Замовлені під розмір, встановлені на об'єкті та інша продукція відповідно до чинного законодавства.
Переглянути перелік продукціїповернення
Товар виявився несправним
У разі несправності товару, придбаного до 14 днів, будь ласка, зверніться до сервісного відділу для перевірки товару на вказаний дефект.
- Приймаємо звернення та реєструємо дефект
- Передаємо товар до сервісного відділу
- Перевіряємо наявність виробничого дефекту
- У разі підтвердження — заміна або повне повернення коштів
- Заміна товару аналогічним
- Повернення грошових коштів
Що потрібне для оформлення повернення?
Номер телефону
Номер телефону, на який було оформлено замовлення.
Гарантійний талон або чек*
Гарантійний талон магазину або чек — за відсутності доступу до телефону.
Дані банківської картки
Дані користувача банківської картки у разі оплати товару безготівковим способом.
Документ, що підтверджує особу
Паспорт, права водія, студентський квиток або пенсійне посвідчення.
Як відбувається повернення товару?
Отримуємо звернення
Для створення заявки на обмін / повернення зверніться за телефоном 0954525511 або у будь-якому месенджері.
Відправка товару
Після формування заявки вам нададуть адресу для відправки службою доставки «Нова Пошта».
Отримання і перевірка
Для оцінки товару перевіряємо стан упакування, справність та цілісність товару.
Підтверджуємо повернення
Після перевірки ми повертаємо грошові кошти або відправляємо вам заміну товару.
Маєте запитання?
Ми на зв'язку
Якщо у вас є питання щодо повернення товару, пишіть нам! Наші менеджери допоможуть вирішити будь-яку ситуацію.